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工商時報【許庭瑜】

FinTech（金融科技）可以說是近年最熱門的詞彙，在金管會積極推動下，金融機構從銀行到券商、期貨商等，無不加足馬力推行。跑業務27年的群益期貨總經理李文柱，更是能把第一線的經驗，套用在FinTech實際運用上。

FinTech就是金融科技？擁有資深業務背景的李文柱認為，要能夠成功光靠這金融與科技結合是不夠的，應要更貼近客戶，了解客戶想甚麼，甚至找出可以幫客戶做甚麼，所以「金融科技服務」，才是群益期貨現在的目標。

說到FinTech應用，市場最先想到的就是線上開戶，在這部分群益證券與期貨推出APP，主打10分鐘內即可在家完成開戶，只花一個多月就吸引超過1,000位客戶，成績相當亮眼。

除了基本的線上開戶、手機行動下單之外，群益期貨還建立雲端交易策略，以及線上課程╱討論活動。手機行動裝置下單，是每個券商、期貨商這幾年最優先發展的方向，主要是看中現在市場投資人下單，講求及時、效率，且不一定都是坐在電腦前面，所以群益期貨研究團隊，每日都會提供研究報告，並且將相關交易策略上傳到雲端，客戶可以用來當作進出的參考依據。

至於線上課程與線上討論，李文柱說，應是台灣金融業首創，當初是想到這幾年線上英文課程愈來愈多，不用出門在家就能學英文，這個想法非常有意思，且似乎也相當成功；透過進一步發想，複製一樣的作法，讓各個地區投資人都能透過群益建置的網路平台，接受最新資訊。

群益期貨的線上課程，從今年第1季開始試跑，一開始推廣遇到不少困難，可是經過不斷嘗試與改進，也逐步獲得投資人、客戶的接受與喜愛，到今年6月，僅線上參加人數，就可以達到200人以上，若再加上現場投資人，甚至可以突破400人。投資人從台灣北中南，到香港、中國都能夠零時差參與。

其他線上活動，除了演講、課程講解，還包括1個月1次的非農之夜，分析師會和投資人在美國公布非農就業數據前幾個小時，聚在網路上討論數據公布後，市場可能會遇到那些情況，該如何擬訂交易策略等。

「每個月的非農之夜，投資人聚在線上，掌握第一情趣內衣手資料，立即分析、戰略教學，且台灣北中南連線，整個在線上很熱鬧，是很創新的作法。」李文柱語氣輕快的說。

對於未來的目標，李文柱提到，群益期貨正積極的發展海外期貨商品，現在台灣期貨市場還是以台指期、台指選擇權為最大宗，不過隨著全球金融市場連動度漸增，不再像過去那樣壁壘分明，未來勢必得更加和國際市場接軌；然而海外商品市場，大多交易時間都是在台灣晚間，因此要如何把FinTech結合進來，也是要努力的方向。

對站在第一線，直接面對客戶長達27年的李文柱來說，業務可以說是最了解客戶在想什麼，以及需要何種服務的人。所以FinTech對他來說並不是口號，也不是政策，而是一種新的服務態度。

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